近日不少网友反映韵达速递出现快递滞留、物流信息异常等问题。网络上甚至出现韵达速递“2000多个网点关闭”“公司要倒闭”等说法。针对以上传言，@韵达速递官微 昨晚做出回应。

2月12日晚，韵达速递在其官方微博发文，对近期网络传言进行回应。韵达方面表示，去年尽管遭遇了疫情的多重影响，韵达在行业市占率仍然排在第二。针对近期网络传言，在此，我们做如下澄清：

一、春节后，网点的快件与去年同期比有所增长，个别网点的快递小哥因疫情连续几年没有回去探亲，节后返工不及时，出现了短期的人手不足，造成了个别网点所在区域派件延迟的情况。最近我们已采取积极的措施，截止目前，这些网点积压的快件绝大多数已得到及时清理，近日将全部清理完毕。在此，对未能及时收到快件的客户，我们表示真诚的道歉。

二、网传2000多个网点关闭为不实内容。据最新统计，韵达一级网点比去年同期新增了100多个，揽派末端新增了1万多个，韵达网络快递服务从县级全面覆盖向乡镇地区不断延伸。

三、至于“客服不受理”、“营收不盈利”、“公司要倒闭”等等，皆为不实之词。

近期，大量用户在社交平台上反映，自2023年1月起韵达即出现了派件异常，春节后这一情况非但未缓解，反而持续加剧。

有用户在社交平台发消息称，韵达快件已经到达一个月，迟迟不派件，电话也打不通，投诉无果；还有用户发消息称，韵达最近的快件不是丢件，就是没物流信息，还有不发件的。

在韵达官方微博下，部分网友对缺人导致变慢表示理解并称自己收到的快递已经时效正常。也有网友将该微博的评论区当成了投诉板，表示自己快递已到本地多日但仍未派送。也有网友称，找客服反应问题却一直都是语音回复找不到人工。

根据韵达财报，截止2021年末，其在全国拥有3893个加盟商及32274个网点及门店(含加盟商)。2022年半年度，公司在全国拥有3850个加盟商及29844个网点及门店(含加盟商)，加盟比例为100%。据媒体报道，照此测算，截至2022年上半年，其网点及门店数量较2021年底减少2430个。而2022年全年数据尚未披露。根据此前A股多家快递企业公布的数据梳理发现，韵达、圆通和申通的2022全年日均业务量分别达到4824万、4788万、3547万，市场份额分别为15.92%、15.81%、11.71%，其中圆通、申通同比双双增长。韵达声明提到，去年尽管遭遇了疫情的多重影响，韵达在行业市占率仍然排在第二。

值得注意的是，韵达预计2022年归母净利润为13.08亿元至15.03亿元，比上年同期下降11.44%至增长1.75%。

相比其他快递企业，顺丰预计2022年归母净利润为60.5亿元至62.5亿元，同比增长42%至46%；圆通2022年归母净利润为39.2亿元，同比增长86.34%；申通预计2022年归母净利润为2.6亿元至3.3亿元，同比增长128.59%至136.29%。德邦快递预计2022年归母净利润为6.43亿元至6.71亿元，同比（追溯重述后）增长335.07%至354.4%。

有专业人士表示，韵达的问题是长期积累下来的，从结构性到系统性危机形成的结果。韵达近几年也在进行改革，包括从外部引入人才等，但整体没有过高的期待。毕竟前有中通圆通，后有申通极兔，都在进行多个业务布局，包括航空业务等。如果韵达依旧是常规的战略，想要继续扩大市场份额，扭转局面，依旧有较大难度。

责编 蒋赛赛

检校 张小楠