最近，有不少用户在骑行摩拜单车的时候，出现了“异常”现象。

比如，被扣取浮动费用：

网友@M梦M219 在7月18日晚骑行结束后被扣除100元浮动费用。

什么是浮动费用？什么情况下会扣除用户浮动费用？

每位摩拜用户的信用初始积分为100积分，有不良行为会扣除信用积分，当信用积分低于80时，用车单价会变成100元/30分钟。

根据网友提供的截图，她的摩拜信用积分为155分，且无不良信用记录。

另一位网友@塔塔了他她 也遇到了同样的问题。

再比如，信用积分变成零：

网友@nmgyds ：无缘无故信用分变零，无法申诉，只好退了押金。

根据摩拜信用规则，当用户的信用分被减至零时，账户将被冻结，且不能使用摩拜提供的全部服务。

另外，还有有免费骑行卡仍被扣费的情况：

网友@凝亦雪34 ：明明领了一个月免费骑行，又扣费是怎么回事？

网友@addesadf ：月卡有效期内，白天骑车还免费，这次却收费了，怎么回事？

不仅是天津，近日，一名北京用户也在微博上爆料，骑行4分钟却被花费100元，一再饱受诟病的摩拜乱扣费怪象再次引发广泛关注。

其实，摩拜的乱扣费并不是新闻，在百度贴吧，关于摩拜乱扣费的投诉此起彼伏。

在百度贴吧一篇题为《遭遇摩拜单车扣费陷阱》的帖子中，更有大量用户投诉了摩拜的乱扣费行为。

一位hanshuwolf的北京用户表示：早上从三中初中部附近，骑到仁和医院附近的路德摩托车停车锁车，然后再扫码取车骑到西大街的麦当劳门口，锁车后发现扣费200。我去，整个人都郁闷了，大清早的给摩拜送了200。

今年2月，摩拜的乱扣费乱象就被曝光：市民韩女士在使用摩拜单车关锁后，APP端一直还在计费，最终显示她骑行2117分钟，被收费71元。

网友怎么说？

@妙峰山和尚：你骑的是布加迪·摩拜

@橙汁维：最可能是空客A1024·摩拜

@阿洁走哪哪有爱：你骑的可能是 迪拜[doge][doge]

@Cherry是个傻白甜：我去，好久没骑摩拜，居然涨价了

@郭小小小国：免费月给我扣了两次钱，在线反馈完大概小半天吧，给退回来的

@修型：摩拜现在越来越差，车子扫码得30s以上，而且坏锁很多

@nothinghere：经常扫不开二维码，不得不手动输号码，还怕输错，要核对好几遍[允悲]

@____磊磊_：我对摩拜很膜拜[允悲]

@猪之夕：打客服电话能退，信用额度的事，摩拜经常bug

@小羽Jing：我现在都不敢骑摩拜的，bug太多，昨天想用，结果一看信用为零啥都干不了了。今天再打开又没事了，打开一辆是坏车，还扣了一块钱[挖鼻]

@吃一堑长一智的dobe杨：看看你的信用值吧 不过头一次知道摩拜居然能透支[污]

@陆月拾玖日：你是在摩拜行车范围内吗？锁车地点不在行车范围内，也扣100。

@赵-丽-穎-_：这就反映出了小黄的好[doge]

@m1ssquan：信用小于80 就是100半个小时呢

@Patchi丶：信用值545的路过[喵喵] 

而对于此次同一时间大量用户被乱扣费100元的现象，根据网友反馈的内容可知，原因在于摩拜系统发生了大规模宕机，导致不少用户信用分被清零，而根据摩拜单车的骑行规定，用户信用分低于80分时，骑行费用为每小时100元。

此前，摩拜单车已经发生过多起大规模宕机事件。

2016年9月19日下午，在北京、上海的摩拜单车无论如何扫码都无法开锁，直至当日深夜。

2016年12月29日晚间，有深圳的用户表示自己连扫4辆摩拜单车二维码都没有成功法解锁，而类似情况于当日早间已经开始，涉及全国多个单车投放点。

2017年“3.8妇女节”当天，摩拜单车再度爆出宕机事件：当天下午16：00开始，北京、南京、武汉、成都等全国各地用户纷纷投诉，摩拜单车出现无法扫码、解锁，以及锁车不结束计费、单车无法定位、个人数据全部归零等问题。宕机持续了两个小时才陆续恢复。

2017年4月7日，北京、广州等地网友发微博称，摩拜单车再出现大面积宕机情况，打开APP闪退。

每一次宕机事故，都会导致用户用车不变甚至发生经济损失，引发一轮用户对摩拜单车的投诉声浪。奇怪的是，摩拜单车的系统稳定性并没有在用户的鞭策过程中提升，反而越来越频繁地爆发宕机事故，暴露出技术能力和管理水平的低下。