近日，多地用户反映，酷骑单车押金难退，天津也不例外。令用户感到欣慰的是，这已引起天津市交通运输委员会高度重视，已经开会研究共享单车押金安全监管问题。同时，市交通运输委表示，酷骑单车难退押金问题不容小觑，将尽快约谈酷骑（北京）科技有限公司天津负责人。

近来一段时间，不少市民反映酷骑单车押金难退。“我上个月10号就交了退押金申请，现在还没退成功。”一名天津用户在网上吐槽：“打客服就告诉‘系统升级’，我听见电话那头很多客服都在处理用户投诉押金的问题。”

对于押金难退的原因，酷骑方面解释称，是由于系统升级导致，希望用户耐心等待。此前，酷骑单车曾发过两次发声明。8月26日，酷骑单车发布的《关于退押金问题的声明》称：“酷骑近期集中上线了一批新功能，由于时间短，功能更新频繁，系统不稳定，导致出现部分用户退押金迟缓。酷骑仍旧执行用户协议中1至7个工作日退押金的承诺，大部分用户的退押金申请都能在这个期限内实现，对于超过7个工作日仍旧没有收到押金的用户，请尽快拨打客服电话。”8月30日，酷骑单车再次发布声明，重申押金不能按时退是近期系统升级过于频繁所致，随着新的CTO和技术团队的入驻，预计9月份能解决全部问题。

然而，对于酷骑的“系统升级”说法，外界却有不同的观点。

北京市炜衡律师事务所上海分所高级合伙人邹晓晨指出，每笔押金都是一个数据库的记录，押金的充值和退款，在程序上对数据库记录进行修改的相关操作步骤没有本质的区别，“从技术角度来说，能通过App充值就意味着可以正常退款，如果因技术问题导致不能退还押金，那么用户也不能通过App进行充值，所以，因技术升级导致押金不能按时返还是不成立的”。

易观互联网出行研究中心研究总监张旭对此表示认同，他告诉法治周末记者，共享单车企业用技术升级来解释押金返还不及时，这种说法的“可信度近乎为零”。

在张旭看来，一个共享单车企业出现退押金不及时的情况，只有两种可能性，一是企业希望押金能沉淀在资金池中，形成更大的现金流而故意拖欠押金；二是企业因经营不善，暂时没有兑付能力。

上海市自行车行业协会秘书长郭建荣介绍，8月2日，交通运输部等十部门联合发布了《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》，要求企业应严格区分企业自有资金和用户押金、预付资金，实施专款专用，加快实现“即租即押、即还即退”。

“将押金不能按时退还归因于技术问题，这很可能只是一些共享单车企业的推托之辞。”郭建荣说，政府此前对押金尚无严格监管措施，个别共享单车企业就有动用用户押金的可能。随着市场的激烈竞争，以及各城市对共享单车的严格管理，必定会有一些企业逐步面临倒闭、退出市场等问题，押金退还难也是必然会出现的问题。

因“技术”原因导致押金难退的共享单车企业并非酷骑单车一家。

今年8月，小鸣单车曾被曝出押金难退的问题，对此，小鸣单车CEO陈宇莹回应，退款难主要是因为公司技术问题导致。知道现在，仍有许多用户在小鸣单车官方微博留言，押金难退还的问题尚未完全解决。

另外，今年4月南京一家名为町町单车的共享单车企业也曾被用户曝出押金难退，彼时町町单车发布公告给出的解释也是“技术”原因：系统故障所致；直到8月，町町单车原办公室人去楼空，市场监管部门也无法联系到公司工作人员，好多用户才知道这家企业早已溜之大吉，町町单车也成为首家“跑路”的共享单车企业。

押金退还周期漫长，那么注册充值是否也是如此呢？近日，有网友通过酷骑单车App交纳了298元的押金，不到一分钟，便收到了充值成功的提示；随后该网友发起了押金退款申请，7天过去了，仍未收到298元的押金退款。

另外，酷骑方面称用户押金交由民生银行监管。此前有报道显示，6月底，酷骑单车与民生银行就押金监管等问题达成战略合作，随后酷骑单车媒介专员表示，目前处于技术对接阶段。不过，随后民生银行曾辟谣，称未与酷骑单车签署任何协议。

资料显示，酷骑由酷骑(北京)科技有限公司创立，成立于2016年11月，注册资金10亿元。目前酷骑投放单车百万余辆，其中天津有近10万辆，累积注册用户超千万。酷骑的使用方式与很多共享单车品牌类似：经过实名认证注册、交纳298元押金后，根据车辆版本的不同，用户可以0.3元/半小时、0.8元/半小时、1.5元/半小时的价格骑行。

为了解决用户的资金安全顾虑、更好地规范押金管理，记者了解到，一些共享单车企业已相继与银行建立了合作关系，对用户押金进行托管。

摩拜单车相关负责人此前在采访时表示，摩拜单车已和招商银行达成战略合作，专门开立了存放押金的银行账户，确保押金的资金安全，专款专用，用户随时可以申请退还押金，基本可以实现秒退；ofo相关负责人也表示，小黄车的押金有专门的账户存款，专款专用，用户可在App中随时申请退押金，基本实现秒退。

业内人士表示，共享单车的押金问题，除了依据合同法合同相对性原则的约束，以及各地出台的地方管理规范外，法律对于押金的保管、使用尚未有明确的规定，总的来说，对于共享单车企业押金的存放使用，政府还是要进行有效的监管。